Política de reembolso
Derecho de rescisión
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) a 511 E-Commercer GmbH, Wallufer Straße 6, 65343 Eltville, Alemania, info@aplanta.de. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la anulación
Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos suplementarios derivados de la devolución del envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.
¿Devolver la mercancía usted mismo?
El cliente también tiene la opción de organizar él mismo la devolución. En este caso, no se cobrarán gastos de devolución. Le recomendamos que elija un envío asegurado.
Por favor, empaquete la mercancía tal y como se le entregó.
La mercancía debe atarse de nuevo si estaba atada en la caja. De lo contrario, es inevitable que se produzcan daños durante el transporte.
Gastos de envío/mercancías voluminosas: el cliente deberá correr con los gastos ocasionados durante la recogida.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la rescisión del presente contrato a
Rhein-Main Logistik GmbH
An den Nahewiesen 12
55450 Langenlonsheim
entrega.
El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. En principio, usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía (gastos de envío o, en su caso, de transporte). Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de anulación
(Si desea anular el contrato, puede utilizar este formulario y enviárnoslo).
A:
aplanta Kunstpflanzen
511 E-Commercer GmbH
Calle Wallufer 6
65343 Eltville
info@aplanta.de
Date:
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Yo/nosotros (*) pedimos los bienes el (*)/recibimos los bienes el (*)
Nombre del (de los) consumidor(es)
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)
(*) Táchese lo que no proceda.
