Condiciones generales

1 Ámbito de aplicación

• 1.1 Las presentes condiciones generales de aplanta Kunstpflanzen c/o 511 E-Commercer GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos que el cliente celebre con el Vendedor a través de la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
• 1.2 Los clientes en el sentido de la sección 1.1 son tanto consumidores como empresarios, por lo que un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal para un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Por el contrario, un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

2 Celebración del contrato

• 2.1 Las presentaciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor sirven para presentar una oferta jurídicamente vinculante por parte del cliente.
• 2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de la compra tras introducir sus datos personales y hacer clic en el botón "Comprar ahora" en el último paso del proceso de pedido.
• 2.3 El vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la oferta del cliente por medios electrónicos (fax o correo electrónico). Esta confirmación de recepción no constituye aceptación de la oferta de contrato. El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente mediante una confirmación de pedido o envío por escrito (carta) o transmitida electrónicamente (fax o correo electrónico) en un plazo de cinco días o mediante la entrega de la mercancía. El vendedor tiene derecho a negarse a aceptar el pedido, por ejemplo tras comprobar la solvencia del cliente.

3 Precios / Pago / Entrega

• 3. 1 Nuestros precios indicados son precios finales, es decir, incluyen todos los componentes del precio, incluido el impuesto sobre el valor añadido alemán legal, a menos que se indique que los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la respectiva presentación del producto en la oferta.
• 3.2 En la medida en que se ofrezcan servicios adicionales como el montaje para categorías de productos individuales de nuestra gama, dichos servicios adicionales y su precio se indicarán por separado en la respectiva presentación del producto.
• 3.3 Para el pago, sólo podrá utilizar los métodos de pago acordados y especificados al realizar el pedido. Encontrará más información sobre los métodos y condiciones de pago que ofrecemos aquí.
• 3.4 El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato (excepto en el caso de compra a cuenta, cuando se ofrezca). Los plazos de entrega indicados en el pedido se entienden a partir de la recepción del pago. Advertimos que la mercancía solicitada no se entregará hasta que se haya abonado el importe total en nuestra cuenta.
• 3.5 Aquí encontrará una lista de los países a los que actualmente realizamos envíos. Le informamos de que no es posible enviar algunos productos de nuestra gama a todos los países que figuran en la lista. Se le informará de tales restricciones de entrega para productos individuales durante el proceso de pedido.
• 3. 6 En caso de entrega por parte de un transportista, por ejemplo para muebles de gran tamaño, la entrega es "a pie de calle". Puede consultar qué tipo de entrega se aplica a los productos que ha seleccionado en la página de detalles del producto correspondiente. En el caso de la entrega "a pie de calle gratuita", la entrega la realizará la empresa de transporte contratada en la fecha de entrega acordada a pie de calle o en la acera de la dirección especificada. A fin de acordar una fecha de entrega exacta, solicitaremos posteriormente un número de teléfono al cliente para adelantar la entrega. El cliente es responsable del transporte hasta su casa/apartamento. En particular, el cliente debe asegurarse de que él mismo o una persona autorizada por él pueda aceptar la mercancía solicitada en la fecha de entrega acordada y esté presente. Si la aceptación por parte del cliente no es posible o si el cliente no está presente, se aplicará el apartado 4.7.
• 3.7 Si no es posible entregar la mercancía al cliente en la dirección de entrega indicada por éste, o si el cliente no está presente en la fecha de entrega acordada para la mercancía voluminosa pedida o la mercancía de expedición, la empresa de transporte encargada devolverá la mercancía al vendedor, corriendo el cliente con los costes de la entrega fallida. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable del intento de entrega fallido. El cliente se reserva expresamente el derecho a demostrar que el vendedor no ha sufrido ningún daño o que éste ha sido menor. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales sobre demora en la aceptación según §§ 293 et seq. BGB.
• 3.8 Los plazos de entrega pueden consultarse en la página del producto correspondiente. El plazo de entrega se ampliará convenientemente en caso de circunstancias que afecten a la entrega por fuerza mayor. La fuerza mayor incluye huelgas, cierres patronales, intervenciones oficiales, escasez de energía y materias primas, atascos en el transporte no imputables al Vendedor, impedimentos operativos no imputables al Vendedor, por ejemplo debido a incendios, agua y daños en la maquinaria, y todos los demás impedimentos que, desde un punto de vista objetivo, no hayan sido causados por el Vendedor. El cliente será informado inmediatamente del inicio y fin de dichos impedimentos. Si el impedimento de cumplimiento en los casos mencionados dura más de 2 semanas después de los plazos de entrega originalmente establecidos para el producto en cuestión, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados inmediatamente.
• 3.9 Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato con el cliente si, a pesar de haber concluido una operación de cobertura congruente con nuestros proveedores, nosotros mismos no hemos sido suministrados correcta y puntualmente y no somos responsables de la falta de disponibilidad, le hemos informado de ello inmediatamente y no se ha asumido ningún riesgo de aprovisionamiento. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados inmediatamente.

4 Reserva de propiedad; compensación; derecho de retención

• 4.1 En el caso de consumidores, nos reservamos la propiedad del objeto de compra hasta el pago íntegro del importe de la factura. Si se trata de un empresario en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos la titularidad del objeto de compraventa hasta que se hayan liquidado todas las deudas pendientes derivadas de la relación comercial con el cliente. Los derechos de garantía correspondientes son transferibles a terceros.
• 4.2 Usted sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutibles para nosotros o están listas para sentencia. Además, sólo tendrá derecho de retención si y en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual. En caso de defectos en la entrega, los derechos de reconvención del cliente no se verán afectados, en particular de conformidad con la cláusula 6.

5 Responsabilidad por defectos

• 5.1 El vendedor será responsable de los defectos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 y ss. BGB.
• 5.2 Nos reservamos el derecho a realizar desviaciones habituales o menores en la calidad, el tamaño, la forma y/o el color dentro de unos límites razonables. Las diferencias de color entre los colores mostrados en el sitio web y los colores reales de los productos, en particular en el caso del mobiliario, pueden deberse a la visualización en su ordenador/dispositivo móvil.
• 5.3 Si es usted consumidor, le rogamos que informe lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente si los bienes se entregan con daños/defectos de transporte evidentes. Le recordamos que la falta de reclamación inmediata no tiene consecuencias para sus derechos legales en caso de defectos. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones, por ejemplo, contra la empresa de transporte.
• 5.4 Si es usted empresario y ha encargado la mercancía en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente, se aplicarán las disposiciones legales sobre la obligación de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con § 377 HGB.

6 Exclusión de responsabilidad

• 6.1 El vendedor responderá en caso de daños al usuario (a) por lesiones a la vida, la integridad física o la salud basadas en un incumplimiento de sus obligaciones por parte del vendedor, (b) en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, por la asunción de una garantía o debido a una tergiversación fraudulenta, (c) si el vendedor ha causado el daño intencionadamente o por negligencia grave, y/o (d) si el daño ha sido causado por el incumplimiento de una obligación del vendedor, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario confía y puede confiar regularmente (obligación cardinal).
• 6.2 En los casos del apartado 1, letras (a), (b) y/o (c), la responsabilidad del Vendedor será de cuantía ilimitada. En caso contrario, se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.
• 6.3 En casos distintos de los mencionados en el apartado 1, la responsabilidad del Vendedor quedará excluida con independencia de los fundamentos jurídicos.
• 6.4 Las disposiciones sobre responsabilidad de los apartados anteriores se aplicarán también a la responsabilidad personal de los órganos ejecutivos, empleados y auxiliares ejecutivos del Vendedor.

7 Derecho aplicable

• 7.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores que no celebren el contrato con fines profesionales o comerciales, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
• 7.2 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a recurrir al tribunal de otro fuero legal.

8 Resolución alternativa de litigios de conformidad con la Ley de resolución de litigios en materia de consumo

De conformidad con el Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, puede encontrar el sitio web de la UE para la resolución de litigios en línea aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Queremos señalar que no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.